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03.주문/결제문의

작성자 더해담(ip:)

작성일 21.05.05

조회 29

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내용




번호

분류제목

01

주문결제신용카드 결제는 어떻게 하나요?
Q
신용카드 결제는 어떻게 하나요?
A


신용카드 결제방법은 아래와 같습니다.


1. 먼저 주문하실 상품을 선택 후 [주문하기] 화면으로 이동합니다.


2. 화면 내 결제방식 선택에서 신용카드를 선택합니다.


3. 결제하실 카드 종류를 선택합니다.


4. 구매 동의여부에서 모두 동의를 선택하신 후 결제하기 버튼을 선택하시면 결제가 완료됩니다.






번호

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02

주문결제어떻게 주문하나요?
Q
어떻게 주문하나요?
A

주문방법은 아래와 같습니다.


1. 먼저 로그인을 합니다.


2. 구매하실 상품을 선택합니다.


3. 옵션이 있을 경우 옵션을 순서대로 선택하고 구매하기 버튼을 클릭합니다.


4. 이동한 구매하기 화면에서 배송정보를 입력 및 확인합니다.


5. 주문하기 버튼 클릭 후 주문하기 화면에서 결제하실 방법을 선택합니다.


6. 구매 동의여부를 모두 동의를 선택하신 후 결제하기 버튼을 클릭합니다.


※ 온라인 주문이 어려울시 고객센터로 전화주시면 주문 가능합니다.





번호

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03

주문결제휴대폰 소액결제는 어떻게 하나요?
Q
휴대폰 소액결제는 어떻게 하나요?
A

주문하실 상품을 선택 후 [주문하기] 화면으로 이동하여 결제방식 선택에서 휴대폰 소액결제를 선택하여 진행하시면 됩니다.




번호

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04

주문결제회원으로 주문 결제완료 후 주문내역 확인은 어떻게 하나요?
Q
회원으로 주문 결제완료 후 주문내역 확인은 어떻게 하나요?
A

[더해담 로그인 -> (상단)주문조회] 접속하시면 주문 건 별 배송 현황을 확인할 수 있습니다.


상품명 또는 주문상세의 조회 버튼을 클릭하시면, 주문상세 내역을 확인하실 수 있습니다.

    

주문방법은 아래와 같습니다.


1. 먼저 로그인을 합니다.


2. 구매하실 상품을 선택합니다.


3. 옵션이 있을 경우 옵션을 순서대로 선택하고 구매하기 버튼을 클릭합니다.


4. 이동한 구매하기 화면에서 배송정보를 입력 및 확인합니다.


5. 주문하기 버튼 클릭 후 주문하기 화면에서 결제하실 방법을 선택합니다.


6. 구매 동의여부를 모두 동의를 선택하신 후 결제하기 버튼을 클릭합니다.


※ 온라인 주문이 어려울시 고객센터로 전화주시면 주문 가능합니다.





번호

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05

주문결제결제 후 취소 가능한가요?
Q
결제 후 취소 가능한가요?
A

바로 배송이 되는 제품일 경우 고객센터(1588-9635)로 오후 12시 이전에 연락주시면 취소신청 진행이 가능합니다.


주문제작, 냉장,냉동 제품일 경우 진행상황에 따라 취소 시 비용이 발생될 수 있으니 고객센터(1588-9635)로 확인 후 취소 진행바랍니다.





번호

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06

주문결제타인의 카드나 휴대폰으로도 결제할 수 있나요?
Q
타인의 카드나 휴대폰으로도 결제할 수 있나요?
A

주문/결제 시 인증절차를 정확히 진행한다면 이용 가능합니다.


※ 타인의 카드나 휴대폰을 도용하여 결제한 경우 민/형사상의 책임을 질 수 있습니다.





번호

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07

주문결제한 사람이 구매할 수 있는 수량에 제한이 있나요?
Q
한 사람이 구매할 수 있는 수량에 제한이 있나요?
A

상품별 1인당 최대 구매 가능 수량에 제한은 없습니다.




번호

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08

주문결제이미 주문을 했는데, 결제 수단을 변경할 수 있나요?
Q
이미 주문을 했는데, 결제 수단을 변경할 수 있나요?
A

주문/결제 후에는 결제 수단을 변경할 수 없습니다.


결제 취소 후, 재결제를 통해서만 가능합니다.





번호

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09

주문결제무통장 입금 후 구매영수증/취소영수증 발행 가능한가요?
Q
무통장 입금 후 구매영수증/취소영수증 발행 가능한가요?
A

[마이페이지 -> 주문내역] 에서 발행 가능합니다.




번호

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10

주문결제무통장입금 입금 기간은 언제까지인가요?
Q
무통장입금 입금 기간은 언제까지인가요?
A

일반적으로 구매 주문후 1주일까지 가능하며, 기간 내에 상품 금액을 입금해주시지 않을 경우 자동 취소 처리 됩니다.




번호

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11

주문결제결제수단 중복으로 사용할 수 있나요?
Q
결제수단 중복으로 사용할 수 있나요?
A

신용카드, 휴대폰 결제, 무통장 입금 등 결제수단은 중복사용이 불가합니다.




번호

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12

주문결제세금계산서를 발급받고 싶어요.
Q
세금계산서를 발급받고 싶어요.
A

제품을 주문하실 때 세금계산서 입력란에 사업자 정보를 입력해 주시면 담당자가 확인후 발행합니다.




번호

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13

주문결제주문한 구매내역을 삭제할 수 있나요?
Q
주문한 구매내역을 삭제할 수 있나요?
A


삭제할 수 없습니다.


정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 의거하여 보존됩니다.





번호

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14

주문결제주문 제작가능한가요?
Q
주문 제작가능한가요?
A


주문자상표부착제품 제작이 가능합니다.


제품에 어울리는 식품라벨 디자인을 자체 제작하여 판매하고 있습니다.


상품전체보기 > 주문자상표부착제품 페이지에서 확인해주세요.





번호

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15

주문결제용량별 사이즈는 어떻게 되나요?
Q
용량별 사이즈는 어떻게 되나요?
A


상품에 따라 부피가 달라 정확한 사이즈는 안내가 어렵습니다.


건어물 기준 용량표를 참고 하여  주문 부탁드립니다.


[농수산물 포장시 용량별 사이즈]참고용 


 50g - 160*250

100g - 200*300

500g - 250*350

 1kg - 280*380

기타 - 300*450

기타 - 450*560





번호

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16

주문결제비회원으로 주문할 수 있나요?
Q
비회원으로 주문할 수 있나요?
A

비회원으로 주문은 가능하나 비회원으로 주문 시 각종 할인이나 적립혜택을 받으실 수 없습니다.


주문완료된 주문내역은 [로그인 -> 비회원 -> 주문/배송조회 하기] 에서 확인하실 수 있습니다.


※ 배회원 주문/배송조회 시 2가지 주문자 정보(이름, 주문번호)를 입력 후 조회 가능합니다.





번호

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17

주문결제카드결제를 하려고 하는데 오류가 나서 결제가 안되요.
Q
카드결제를 하려고 하는데 오류가 나서 결제가 안되요.
A

신용카드 결제 진행관련 엑티브엑스 설치 실패 오류시 아래와 같은 방법으로 해결이 가능합니다. 


[해결방법]


다운로드 사이트 : http://15447772.co.kr/


3번항목 전자결제 설치프로그램 -> 프로그램명 : LG U+ 결제창 -> 다운로드


프로그램 설치 진행 후 결제 진행을 하시면 됩니다. 


만약 위의 방법으로도 해결 안될때는 LG U+ 고객센터(1544-7772)에 문의 해주시기 바랍니다.





번호

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18

주문결제무통장입금 계좌가 기억나지 않아요, 어디에서 확인할 수 있나요?
Q
무통장입금 계좌가 기억나지 않아요, 어디에서 확인할 수 있나요?
A

무통장입금으로 구매 시, 1회성 가상계좌가 SMS로 발송됩니다.


SMS가 확인되지 않는 경우, 홈페이지의 주문내역에서 확인 하실 수 있습니다.


홈페이지 -> 마이페이지 -> 주문내역 -> 주문상세(조회) -> 결제정보


* 현제가상계좌서비스는 진행중입니다, 





번호

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19

주문결제다른사람 이름으로 입금해도 되나요?
Q
다른사람 이름으로 입금해도 되나요?
A

가능합니다. 


가상계좌는 주문 건별로 전용계좌임으로 입금금액이 정확하다면 입금자명에 상관없이 자동으로 입금확인이 됩니다.


만약 입금이 되지 않고 오류 메세지가 나온다면 입금금액이 정확한지 확인해주시기 바랍니다.(진행중)


무통장입금계좌로 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자 이름과 같아야 합니다. (다른경우 고객센타 1588-9635로 연락바랍니다)





번호

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20

주문결제무통장입금을 했는데 입금확인은 언제 되나요?
Q
무통장입금을 했는데 입금확인은 언제 되나요?
A

가상계좌는 입금확인이 실시간으로 자동 처리됩니다.


주문금액과 입금금액이 정확히 일치해야 입금이 진행되오니 입금전 금액을 확인해 주시길 바랍니다. (진행중)


무통장입금계좌는 입금확인이 실시간으로 자동 처리됩니다.




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21

주문결제무통장 입금이 가능한 은행은 어디인가요?
Q
무통장 입금이 가능한 은행은 어디인가요?
A

시중은행 중 주거래 은행을 선택하시면 1회성 가상계좌가 발급 됩니다.(진행중)

본쇼핑몰은 농협은행만 거래합니다. 타은행은 거래가 불가하오니 이점 양지하여 주시면 감사하겠습니다.


계좌번호 : 351-0851-6674-13  예금주는 신왕에프엔비 백창현입니다





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22

주문결제


현금영수증을 발급받으려면 어떻게 해야 하나요?.


Q

현금영수증을 발급받으려면 어떻게 해야 하나요?.

A

현금영수증은 휴대폰 소액결제, 무통장입금 결제 이용 시 발급 받으실 수 있습니다.


주문메모에 현금영수증 요청 번호및 정보를 주시면 담당자가 확인후 발행합니다.


※ 휴대폰 소액결제의 경우 결제 후 익월 이동통신사로 휴대폰요금(결제대금 포함)을 납부하시면 휴대폰번호 명의자의 주민등록번호로 현금


영수증이 자동 발행됩니다.





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23

주문결제주문/결제 시, 현금영수증 발급 신청을 하지 못했어요. 어떻게 해야 하나요?
Q
주문/결제 시, 현금영수증 발급 신청을 하지 못했어요. 어떻게 해야 하나요?
A

1:1문의 게시판 또는 고객센터(1588-9635) 로 문의 주시면 결제정보 확인 후 발급해 드리고 있습니다.


[참고사항]


현금영수증은 휴대폰 소액결제, 무통장입금 결제 이용시 발급 받으실 수 있습니다.


휴대폰 소액결제의 경우 결제 후 익월 이동통신사로 휴대폰요금(결제대금 포함)을 납부하시면 휴대폰번호 명의자의 주민등록번호로 현금영


수증이 자동 발행됩니다.


국세청 현금영수증 홈페이지에서 발급내역 조회는 대금 결제 후(대금 송금 후), 24시간 이후에 조회 및 출력이 가능합니다.





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24

주문결제오프라인으로 구매 및 결제가 가능한가요?
Q
오프라인으로 구매 및 결제가 가능한가요?
A


더해담는 본사(강원도 고성군 죽왕면송지호로15-58 해양심층수 산업단지) 판매장을 운영하고 있습니다.


자사로 방문하시면 오프라인 구매, 결제가 가능합니다.


서울센타(특약점매장) 서울시송파구양재대로932 가락동농수산물시장 건어제2경매장 (주)신왕물산 


경기센타(특약점매장) 경기도 하남시 고골로 242번길 201 (유)채미원


※매장 방문전  고객센타에 연락후 방문해주시기 바랍니다. 


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